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Respuestas a sus preguntas

Para obtener más información sobre MyNM, consulte nuestras preguntas frecuentes.

PREGUNTAS FRECUENTES

Obtenga la aplicación MyNM

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  1. Envíe un mensaje de texto con la palabra MYNM al 43506 para obtener un enlace para descargar la aplicación MyNM® o busque “MyNM” en la App Store para iPhone o en Google Play para Android.
  2. Descargue la aplicación sin costo.
  3. Utilice su nombre de usuario MyNM existente o regístrese como un nuevo usuario.
  4. Hay iconos disponibles para guiarle.

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*La aplicación MyNM® y MyNM brindan acceso a partes de sus historiales médicos relacionados con consultas en centros participantes de Northwestern Medicine y algunas prácticas de personal médico privado. Si utiliza otro portal para pacientes ofrecido a través de un consultorio médico privado, dicho portal permanecerá separado y deberá seguir usándolo.

Envío de mensajes en MyNM

Si envía un mensaje a través de MyNM, espere al menos 2 días hábiles para recibir una respuesta.

No envíe mensajes urgentes a través de MyNM.

  • Si necesita ayuda inmediata de un miembro de su equipo de atención, llame a su consultorio.
  • Si tiene una enfermedad o lesión que pone en peligro su vida, vaya a la sala de urgencias más cercana o llame al 911.

Compruebe sus síntomas con el autodiagnóstico

Ahora puede usar su cuenta MyNM para verificar muchos síntomas comunes y obtener recomendaciones de atención. La herramienta de autodiagnóstico, anteriormente conocida como verificador de síntomas, le guiará a través de una serie de preguntas sobre sus inquietudes específicas.

  • ¿Cómo encuentro la herramienta de autodiagnóstico?
  • ¿Cómo uso la herramienta de autodiagnóstico?
  • ¿Qué recomendaciones de cuidados recibiré?
  • ¿Qué pasa si mis síntomas no aparecen en la herramienta de autodiagnóstico?
  1. La herramienta de autodiagnóstico se encuentra en MyNM.
    • Si no tiene una cuenta MyNM, puede aprender cómo configurar una ingresando a MyNM FAQ . También puede descargar la aplicación MyNM® disponible en App Store o Google Play.
  2. Inicie sesión en su cuenta MyNM. Puede iniciar sesión en mynm.nm.org .
  3. Vaya al Menú principal.
  4. En Find Care (buscar atención), haga clic en Self-Triage (autodiagnóstico).

Puede utilizar la aplicación MyNM o un navegador de Internet en una computadora, tableta o teléfono inteligente.

Al hacer clic en sus síntomas, responderás varias preguntas sobre ellos. Las preguntas se refieren a la duración de los síntomas y otros detalles.

Al finalizar las preguntas recibirá una recomendación de atención.

Al final de las preguntas, recibirá recomendaciones de cuidados, que incluyen:

  • Llame al 911
  • Acuda a la sala de urgencias más cercana
  • Acuda a un centro de atención inmediata (consulta virtual o presencial)
  • Solicite una cita con el médico de atención primaria (consulta virtual o presencial)
  • Cómo cuidarse en casa

Cada recomendación de atención tendrá detalles sobre cómo acceder a la atención. Si no tiene un médico de atención primaria, puede programar una consulta como paciente nuevo.

Todas las recomendaciones de atención para las consultas con el médico serán para una consulta de atención primaria (medicina familiar, medicina interna o pediatría). La herramienta no recomendará consultas en centros de atención especializada como cardiología u ortopedia.

Si tiene síntomas distintos a los que aparecen ahí, puede hacer clic en la casilla de Symptom Checker (verificador de síntomas). Al hacer clic en Symptom Checker, accederá a un sitio web fuera de su cuenta MyNM.

La herramienta Symptom Checker también le hará preguntas sobre sus síntomas y cuánto tiempo los ha tenido. Recibirá una recomendación para consultar a un médico, acudir a un centro de atención inmediata o a una sala de urgencias.